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常见问题说明书
发布时间:2019-11-08
常见问题说明书

Q1:通用机普通用户忘记密码怎么办:

A:root进入桌面,输入命令行passwd+空格+用户名,输入修改的密码保存重启登录即可(输入密码不显示)。


Q2:需要的字体系统中没有:

A:用户可根据需要在互联网或其他途径获取ttf格式字体文件,以root身份进入系统,在C/usr/share/fonts文件夹下新建文件夹(命名随意),将该字体文件拷贝入该文件夹(每个字体文件对应一个文件夹),重启系统后即可生效。 百信公司售后人员可向用户讲解操作过程并安装。


Q3:屏幕深浅色不规则互变:

A:显卡接线头装配不严格,重新拔插显卡接线头。


Q4:找不到wps的自动保存功能

A:点击左上角,下拉菜单有备份管理,点击可找到未保存的文档。


Q5:u盘格式为exFAT时,不能挂载

A:系统底层不兼容此格式,建议FAT32或者NTFS格式(在windows下将U盘格式为FAT32NTFS


Q6:开机显示屏不亮

A:VGA线插到集显接口、显卡松动。


Q7:打印机无法连接

A:缺少相应的驱动,可联系百信或外设厂家客服。


Q8:windows电脑上2345好压软件打包的文件在国产电脑上乱码无法解压使用

A:打包完成的数据在中标麒麟操作系统使用无法兼容解压,应使用WinRAR或自带压缩工具处理后再导到百信计算机上解压。


Q9:怎么更改密码:

A:用户初始开机密码:100trust

打开用户管理界面,点击更改密码,弹出框输入用户当前密码,输入用户当前密码,点击身份验证,如果验证通过,即新密码重新输入新密码高亮,可以更改密码了。否则,需要重新输入当前密码。


Q10:插入之前刻录的光盘后看不到文件

A:此为在windows电脑上刻录光盘时未选择“带有USB的....”选项,刻录时需勾选。


Q11:电脑开机黑屏:

按下电脑电源开关,没有任何启动声音。

A:请检查供电线路有无问题,是否处于停电状态,检查电源插座开关和电源线正确连接到电源并插牢。检查后确认无误,可将电源线从电源或插座上拔下,然后在断电的情况下,连续按电脑开关键5次,每次间隔1-2秒,再接好电源线,打开电脑。如果仍没有启动声音,请联系售后服务,请求帮助。


Q12:按下电脑电源开关后,有启动声音,但没有显示。

A:请按下电脑电源按键不松手,5秒钟后,松开电源按键,电脑关机。拔下电源线,按照“Q11”情况中介绍的方法检查供电和连接情况,同事,检查显示器连接是否正常。检查无误后,接好电源,再次开机,仍然出现上述现象,请联系售后服务,请求帮助。



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